JAKARTA (POSBERITAKOTA) – Penerapan tarif baru mulai diberlakukan Perusahaan Umum Daerah Air Minum Jaya (PAM JAYA), mulai pemakaian bulan Januari 2025, tapi dihitung dalam tagihan pada Pebruari.
Sedangkan penyesuaian tarif tersebut, berdasarkan Keputusan Gubernur DKI Jakarta Nomor 730 Tahun 2024 tentang Tarif Air Minum Perusahaan Umum Daerah Air Minum Jaya.
Namun terhadap tarif baru itu sendiri, selain berkeadilan dengan acuan sesuai kemampuan masyarakat pelanggan, juga bakal dibarengi dengan peningkatan pelayanan.
Apalagi selama ini, PAM Jaya terus membangun infrastruktur jaringan perpipaan guna meningkatkan kualitas hidup masyarakat, yakni melalui pemenuhan air minum pada 2030.
Bukan hanya itu saja. Langkah kombinasi penerapan teknologi inovatif, disiplin operasional hingga kerjasama sinergis, juga dilakukan demi terwujudnya target 100 persen cakupan air minum bagi seluruh warga Jakarta.
Disebutkan pula bahwa penerapan tarif baru merupakan upaya untuk mewujudkan pemenuhan air minum secara adil bagi seluruh lapisan masyarakat Jakarta.
Terlebih lagi tarif air minum di Jakarta selama 17 tahun terakhir tetap sama. Sementara untuk biaya bagi pemenuham kebutuhan penyediaan air minum terus meningkat. Bahak, Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) telah menetapkan standar kebutuhan pokok air minum per kepala keluarga sebesar 10 m3 per bulan.
“Jadi, jika pelanggan rumahtangga menggunakan air secara bijak dengan konsumsi di angka 10 m3, maka tidak ada perubahan tarif yang akan dirasakan oleh pelanggan. Apalagi mengingat tarif pada kebutuhan 0-10 m3 masih tetap di angka yang relatif sama,” tegas Direktur Utama (Dirut) PAM Jaya, Arief Nasrudin.
Ditambahkan dia bahwa kelompok pelanggan sosial/K I khusus untuk pemakaian hingga 10 meter kubik atau setara dengan 10.000 liter mengalami penurunan tarif. Sedangkan untuk pelanggan kelompok lainnya tetap sama seperti sebelumnya. Namun, tarif bakal. diterapkan secara progresif pada saat konsumsi air berada pada rentang lebih dari 10 m3 hingga 20 m3 dan di atas 20 meter kubik.
“Dalam hal ini, PAM Jaya berkomitmen memberikan layanan yang lebih baik. Juga sekaligus untuk mendukung program pemerintah dalam memenuhi kebutuhan air minum masyarakat Jakarta secara menyeluruh,” ujarnya.
Menurut Arief Nasrudin bahwa hingga akhir 2030, ditargetkan akan ada tambahan 1 juta Sambungan Rumah (SR) tercapai, sehingga target ketersediaan layanan air minum perpipaan yang konsisten, berkualitas, dan terjangkau bagi warga Jakarta segera terpenuhi.
“Malah, nantinya, sepanjang 7.000 kilometer tambahan jaringan perpipaan akan terpasang di seluruh wilayah Jakarta”, papar Arief Nasrudin, menambahkan.
Sebagai upaya membantu perekonomian masyarakat prasejahtera, PAM JAYA mewujudkan tarif berkeadilan dengan meluncurkan Kartu Air Sehat, program aktivasi bantuan pendamping penerapan tarif baru untuk pelanggan kelompok rumah tangga kode tarif 2A1 (rumah tangga sangat sederhana), dan 2A2 (rumah tangga sederhana). Program ini efektif mulai Januari 2025, berlaku selama 1 tahun, dan akan dilakukan evaluasi secara berkala.
Namun bagi pelanggan yang mendapatkan Kartu Air Sehat akan mendapatkan bantuan berupa tarif promo antara lain:
– Pelanggan 2A1 akan mendapatkan tarif flat sebesar Rp 1.000 per m3 untuk seluruh pemakaian air setiap bulan.
– Pelanggan 2A2 akan mendapatkan tarif flat sebesar Rp 3.550 per m3 untuk pemakaian 1-20m3 pertama setiap bulan.
Tak hanya mendapatkan tarif promo, pemegang Kartu Air Sehat juga akan memperoleh layanan prioritas jika terjadi gangguan suplai air. Yakn berupa bantuan pengiriman air melalui mobil tangki PAM JAYA secara gratis. Manfaat lain dari Kartu Air Sehat adalah asuransi gangguan pelayanan.
Pelanggan 2A1 dan 2A2 yang mengalami gangguan suplai air mati pada periode tertentu dan melaporkan ke Contact Center PAM JAYA (1500223) dan akan mendapatkan santunan penggantian kerugian sesuai besaran manfaat yang sudah ditetapkan per kelompok tarif maksimal 1 x per bulan, yang akan diperhitungkan pada tagihan bulan berikutnya.
Perlu diketahui Komitmen PAM JAYA terhadap program sambungan baru gratis bagi pelanggan kelompok rumah tangga kode tarif 2A1 dan 2A2, juga terus berlanjut hingga 2025. Terobosan lain yang dilakukan PAM JAYA adalah pemasangan cybel untuk penerapan Smart Meter pada meter air pelanggan.
Dengan teknologi tersebut, meter air pelanggan dapat dibaca secara otomatis oleh sistem. Program pembacaan meter air pelanggan secara nirkabel yang dijalankan sejak Oktober 2024 dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dan mencakup pemasangan modul komunikasi pada meter konvensional yang ada di lokasi pelanggan tanpa dikenakan biaya tambahan.
Kemudian, PAM JAYA terus meningkatkan kompetensi internal dengan berbagai program pelatihan dan pengembangan karyawan. Kerja sama strategis dengan para pemangku kepentingan di tingkat provinsi dan nasional juga dilakukan.
Sementara itu terkait penerapan tarif baru, pelanggan dapat mengajukan informasi atau pertanyaan pada layanan pelanggan 24 jam Contact Center PAM JAYA 1500 223 untuk memperoleh keterangan lebih lanjut. © RED/AGUS SANTOSA