JAKARTA (POSBERITAKOTA) – Kepastian pelanggan mendapat pasokan atau bantuan air darurat selama periode perawatan Instalasi Pengolahan Air (IPA) Hutan Kota, tetap menjadi komitmen bagi PAM JAYA terutama di dalam menjaga pelayanan air minum perpipaan.
Kendati saat ini IPA Hutan Kota tengah dilakukan periode perawatan oleh PT Jakarta Utilitas Propertindo (JUP). Makanya, PAM JAYA pun telah menyiapkan berbagai langkah mitigasi untuk memastikan kebutuhan air masyarakat tetap terpenuhi.
Sebagai bentuk pelayanan kepada pelanggan yang terdampak, PAM JAYA menyiagakan mobil tangki air secara gratis di wilayah yang mengalami gangguan layanan. Mobil tangki tersebut disiapkan untuk membantu memenuhi kebutuhan masyarakat hingga distribusi air kembali normal.
Di sisi lain lagi, PAM JAYA juga memasang tandon-tandon kapasitas 5000 liter dan 1000 liter untuk menampung air sementara di beberapa titik di lokasi yang terdampak.
Sedangkan bentuk komitmen terhadap pelanggan yang terdampak akibat perawatan IPA Hutan Kota, PAM JAYA juga memberikan kompensasi khusus bagi pelanggan penerima Kartu Air Sehat yang terdampak berupa pengurangan tagihan air pada bulan berjalan sebesar maksimal Rp50.000.
Menurut Direktur Operasional PAM JAYA, Syahrul Hasan, penyediaan berbagai layanan tersebut merupakan wujud komitmen perusahaan untuk tetap mengutamakan kenyamanan pelanggan selama pekerjaan perawatan berlangsung.
“Untuk perawatan IPA Hutan Kota merupakan langkah penting untuk menjaga keandalan layanan air minum perpipaan dalam jangka panjang. Selama proses tersebut, kami memastikan pelanggan tetap mendapatkan pelayanan terbaik melalui penyediaan mobil tangki gratis, serta pemberian kompensasi bagi pelanggan terdampak. Kami berharap langkah-langkah ini dapat membantu memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan PAM JAYA,” terang Syahrul.
Karena itu pula, PAM JAYA menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan selama proses perawatan berlangsung. Perusahaan akan terus mengoptimalkan proses pekerjaan agar distribusi air perpipaan dapat kembali normal secepatnya serta menghimbau pelanggan yang membutuhkan bantuan maupun informasi lebih lanjut untuk menghubungi Call Center PAM JAYA. ® RED/AGUS SANTOSA