JAKARTA (POSBERITAKOTA) – Demi pencapaian tingkat keandalan serta penguatan keamanan layanan perbankan, Bank DKI menyampaikan bahwa proses perbaikan sistem layanan transfer antar-bank saat ini masih terus berlangsung sebagai bagian dari langkah pemeliharaan sistem.
Seperti dijelaskan Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, proses perbaikan saat ini masih berada dalam tahapan validasi bersama tim internal dan eksternal.
“Dan saat ini progresnya masih sedang di tahap itu. Mudah-mudahan kalau ini bisa berjalan cepat, minggu ini kita bisa segera buka,” ujar Agus H Widodo, Rabu (16/4/2025) kemarin dalam media briefing yang digelar di Jakarta.
Ditambahkan dia bahwa proses validasi dilakukan secara menyeluruh bersama tim internal Bank DKI, serta melibatkan tim dari mitra teknologi seperti IBM, guna memastikan seluruh perbaikan telah sesuai dengan standar keamanan dan performa layanan.
“Namun, kami belum bisa menjanjikan. Karena nanti ada tim, baik dari tim internal, IBM maupun tim lain yang akan bareng-bareng bersama kita untuk mevalidasi apa-apa yang sudah kita kerjakan dan kita perbaiki,” jelasnya.
Agus H Wdodo juga menekankan bahwa proses ini memerlukan waktu dan kehati-hatian demi memastikan keamanan sistem serta melindungi kepentingan nasabah.
“Nanti ada waktunya memang. Jadi, ini masalah waktu saja. Dan, harapan saya sih bisa secepatnya, sehingga layanan bisa segera pulih. Tapi ini semua semata adalah untuk pengamanan nasabah juga,” bebernya, lagi.
Oleh karenanya, Bank DKI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama proses ini berlangsung. Bank DKI juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman, dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap kendala yang dihadapi nasabah dengan sebaik-baiknya.
Sedangkan bagi nasabah yang ingin menyampaikan pertanyaan atau pengaduan, Bank DKI membuka akses melalui Call Center 1500-351, layanan pesan di media sosial resmi Bank DKI, atau dengan mendatangi kantor cabang maupun kantor cabang pembantu terdekat, termasuk yang tetap beroperasi selama libur Lebaran.
Pada bagian lain dan sangat penting, Bank DKI bakal terus memberikan informasi terkini (progres) kepada nasabah terkait perkembangan perbaikan layanan. © RED/AGUS SANTOSA
