JAKARTA (POSBERITAKOTA) – Tekad PAM JAYA ingin terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Tentu saja dengan memastikan kualitas dan keandalan pasokan air minum perpipaan tetap terjaga.
Seperti diketahui bahwa selain fokus pada peningkatan layanan, PAM JAYA juga sudah secara berkala melakukan koordinasi dengan berbagai pihak lain. Tujuannya adalah guna menjaga kestabilan dan keandalan sistem distribusi air bagi warga Jakarta.
Namun sebagai bagian dari upaya tersebut, PAM JAYA ingin menginformasikan adanya pekerjaan kelistrikan PLN yang berdampak ke Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pulogadung, Jakarta Timur.
Bahkan, pekerjaan PLN itu nanti bakal menyebabkan terjadinya penghentian produksi sementara di IPA Pulogadung yang memiliki kapasitas produksi 4.500 liter per detik, dimana pekerjaan itu sendiri bakal berlangsung selama 4 jam, mulai Jumat (31 Oktober 2025) pada pukul 22.00 WIB hingga Sabtu (1 November 2025) di pukul 02.00 WIB.
Akan tetapi, setelah pekerjaan PLN selesai, 1 jam kemudian IPA Pulogadung bakal kembali beroperasi normal secara bertahap dan supply air di pelanggan bakal mulai normal maksimal di 48 jam setelahnya.
Disebutkan bahwa selama proses tersebut, sebanyak 311.528 pelanggan PAM JAYA di 53 kelurahan akan mengalami gangguan suplai. Namun untuk wilayah terdampak antara lain meliputi sebagian area di Jakarta Pusat, Jakarta Timur dan Jakarta Utara.
Sedangkan yang terkena ada di Kelurahan Gunung Sahari Utara, Pasar Baru, Gunung Sahari Selatan, Harapan Mulya, Kebon Kosong, Kemayoran, Serdang, Sumur Batu, Utan Panjang, Cempaka Baru, Galur, Johar Baru, Kampung Rawa, Tanah Tinggi, Cempaka Putih Barat, Cempaka Putih Timur, Rawasari, Bungur, Kenari, Kramat, Kwitang, Paseban dan Senen.
Selain itu juga di Bali Mester, Cipinang, Jati, Jatinegara Kaum, Pisangan Timur, Rawamangun, Kayu Manis, Kebon Manggis, Pal Meriam, Kayu Putih, Pulo Gadung, Cakung Barat, Cakung Timur, Jatinegara, Penggilingan, Rawa Terate, Ujung Menteng, Cipinang Besar Selatan, Cipinang Muara, Kelapa Gading Barat, Kelapa Gading Timur, Pegangsaan Dua, Rorotan, Kebon Bawang, Koja Selatan, Koja Utara, Sungai Bambu, Tanjung Priok, Pademangan Timur dan Sunter Jaya.
Oleh karenanya, pelanggan PAM JAYA dihimbau untuk menampung air sebelum pekerjaan dimulai. Hal itu tentu saja sebagai langkah antisipasi selama pasokan terganggu. Guna menjaga kenyamanan pelanggan, PAM JAYA juga menyiapkan layanan mobil tangki air gratis bagi pelanggan rumah tangga serta untuk kondisi darurat seperti rumah sakit, tempat ibadah dan yayasan sosial. Layanan ini dapat diakses melalui Contact Center PAM JAYA di 1500 223.
Melalui jumpa pers dengan kalangan wartawan Balaikota, Direktur Utama PAM JAYA Arief Nasrudin yang didampingi Direktur Operasional Syahrul Hasan dan Direktur Teknik Akhmad Santika, mengungkapkan bahwa langkah ini merupakan bagian dari kesiapsiagaan perusahaan dalam menjaga kontinuitas dan kualitas pelayanan publik.
“Yang jelas, kami selalu berupaya agar setiap pekerjaan yang berdampak pada pelanggan dapat dikelola dengan baik, terukur dan terkoordinasi. Seluruh langkah ini kami lakukan untuk memastikan pasokan air tetap andal, serta pelanggan tetap mendapatkan layanan terbaik selama proses berlangsung,” ungkap Dirut PAM JAYA Arief Nasrudin, lagi.
Dalam kesempatan itu, Syahrul Hasan selalu Direktur Operasional PAM JAYA, juga menjelaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan sebanyak 62 truk tanki air bersih. Hal itu dipersiapkan untuk melayani masyarakat, karena untuk mengantipasi situasi dampak dari perbaikan atau program pemeliharaan atau jaringan suplai listrik di IPA Pulogadung tersebut.
Namun, lanjut Syahrul Hasan, keseluruhan truk tangki air itu jelas diprioritaskan untuk fasilitas umum seperti rumah sakit dan fasilitas sosial lainnya. “Jadi, kami minta kepada masyarakat di 53 Kelurahan, agar mengisi tandon air bersih di rumah masing-masing. Tentu guna meminimalisasi kekurangan air bersih,” pintanya.
Sedangkan Direktur Tehnik PAM JAYA, Akhmad Santika ikut menambahkan bahwa sejak 10 Oktober 2025 lalu, PT PLN telah mengirim surat terkait program pemeliharaan jaringan suplai listrik di IPA Pulogadung.
“Kami harus melakukan antisipasi terkait bakal terganggunya produksi di IPA Pulogadung. Apalagi dampaknya bakal mengganggu suplai air ke para warga yang menjadi pelanggan jaringan air perpipan dari PAM JAYA,” jelas Akhmad Santika.
Pada bagian lain lagi dan sebagai bentuk pelayanan tambahan, delapan Kantor Area Bisnis (AB) PAM JAYA juga akan beroperasi pada Sabtu (1 Nopember 2025) dan Minggu (2 November 2025) pada pukul 08.00–17.00 WIB.
Tujuannya untuk membantu pelanggan yang membutuhkan informasi dan layanan langsung, diantaranya AB Senen, AB Klender, AB Pulomas, AB Gudang Air, AB Kelapa Gading, AB Dewa Ruci, AB Yos Sudarso dan AB Sunter. © RED/AGUS SANTOSA
